İptal, İade ve Cayma Koşulları

1. Mesafeli işlemlerde cayma

İnternet, telefon veya diğer uzaktan iletişim araçlarıyla kurulan hizmet sözleşmelerinde tüketici, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren on dört gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Bildirim info@olbiasatranc.com adresine veya kulübün açık adresine yazılı ve ispatlanabilir şekilde gönderilmelidir.

2. Hizmete erken başlama

Cayma süresi dolmadan ders veya hizmetin başlaması tüketicinin açık talebine bağlıdır. Hizmetin tamamen ifa edilmesi ve gerekli ön onayların alınması hâlinde cayma hakkı sona erebilir. Kısmi ifa durumunda, kanunun izin verdiği ölçüde sunulan hizmetle orantılı tutar hesaplanabilir.

3. Kulüp kaynaklı iptal

Ders veya etkinliğin kulüp tarafından iptal edilmesi hâlinde tüketiciye telafi programı, başka gruba geçiş veya sunulamayan kısma ilişkin ücret iadesi seçenekleri bildirilir. Mücbir sebeplerde taraflar yeni tarih ve yöntem konusunda makul çözüm arar.

4. Tüketici kaynaklı değişiklik

Ders değişikliği, dondurma, devamsızlık ve grup geçişi talepleri programın kontenjanı ve niteliği dikkate alınarak değerlendirilir. Kanundan doğan cayma ve ayıplı hizmet hakları bu iç düzenlemelerle sınırlandırılamaz.

5. İade yöntemi

İade hakkı doğduğunda ödeme, mevzuatta öngörülen süre içinde ve satın almada kullanılan ödeme aracına uygun şekilde yapılır. İade talebinde işlem sahibinin adı, iletişim bilgisi, hizmet bilgisi ve talep açıklaması bulunmalıdır.